Veelgestelde vragen
Verzending en levering
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen binnen de EU worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen onder €150: Verzendkosten €5
Bestellingen boven €150: Gratis verzending
Welke verzendbedrijven gebruikt u?
Wij verzenden uw bestelling betrouwbaar via DHL, UPS en GLS .
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Hiermee kunt u de status van uw levering op elk gewenst moment controleren.
Hoe verpakt u de producten?
Alle producten worden CO2-neutraal verzonden en in volledig recyclebare verpakkingen.
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten verzenden?
Ja, u kunt tijdens het bestelproces een ander afleveradres opgeven.
Zijn er verzendbeperkingen?
Momenteel leveren we alleen binnen de EU .
Betaling en terugbetaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Directe bankoverschrijving / Klarna
- Apple Pay / Google Pay
Is de betaling veilig?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en veilige betalingsproviders. Uw gegevens zijn te allen tijde beschermd.
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
De betaling wordt doorgaans direct na het plaatsen van de bestelling verwerkt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Hoe werkt de terugbetalingsprocedure?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking duurt doorgaans 3-5 werkdagen.
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren, zonder opgave van reden.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Retourneren is gratis voor u.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het terugbetaalde bedrag binnen 3-5 werkdagen teruggestort op de gekozen betaalmethode.
Producten
Welke producten biedt Langston & Keene aan?
Wij bieden een breed assortiment aan bagage, waaronder:
- Harde aluminium koffers in diverse maten (cabine, middelgroot, groot)
- Rugzakken en tassen voor dagelijks gebruik, zakelijk gebruik en reizen.
- Accessoires zoals bagagelabels en organizers
Van welke materialen zijn de producten gemaakt?
Onze koffers zijn gemaakt van hoogwaardig aluminium en onze tassen en rugzakken van slijtvaste, duurzame stoffen. Alle producten worden vervaardigd onder de strengste kwaliteitscontroles om duurzaamheid en betrouwbaar gebruik te garanderen.
Zijn de koffers geschikt als handbagage?
Ja, onze handbagagekoffers voldoen aan de meeste eisen voor handbagage van luchtvaartmaatschappijen.
Zijn er verschillende maatopties?
Ja, onze koffers zijn verkrijgbaar in de maten Cabin, Medium en Large, zodat ze aan uw individuele reisbehoeften voldoen.
Zijn de producten duurzaam?
Ja, alle producten van Langston & Keene zijn ontworpen voor duurzaamheid. Harde koffers ondergaan uitgebreide tests op sterkte en kwaliteit, terwijl textiel en ritsen worden getest op dagelijks gebruik.
Wordt er garantie gegeven op de producten?
Ja, alle producten van Langston & Keene worden geleverd met een levenslange garantie die materiaal- en fabricagefouten dekt.
Hoe onderhoud ik mijn koffer of rugzak?
Aluminium behuizingen kunnen met een vochtige doek worden schoongemaakt.
Textiel kan worden behandeld met een mild wasmiddel en met de hand worden gewassen.
Vermijd agressieve chemicaliën of schuren om de oppervlakken te beschermen.
Onderhoud, reparatie en garantie
Hoe onderhoud ik mijn koffer of rugzak?
Aluminium behuizingen: Reinig met een zachte, vochtige doek. Polijst lichte krasjes voorzichtig.
Textiel (rugzakken en tassen): Behandel met een mild wasmiddel en was met de hand. Vermijd direct zonlicht en agressieve chemicaliën.
Accessoires: Behandel leren hangers of andere materialen met een geschikt verzorgingsproduct om hun levensduur te verlengen.
Wat gebeurt er als mijn product beschadigd raakt?
Mocht u schade aan materialen of vakmanschap constateren, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen de schade beoordelen en een reparatie of vervanging aanbieden.
Welke garantie biedt u?
Alle producten van Langston & Keene worden geleverd met een levenslange garantie. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten en is van toepassing op alle koffers, rugzakken en accessoires.
Hoe kan ik de garantie activeren?
De garantie wordt automatisch geactiveerd bij uw aankoop. We raden u aan uw bestel- en productgegevens te bewaren voor een snelle afhandeling van uw garantieclaim.
Zijn er beperkingen aan de garantie?
De garantie dekt materiaal- of fabricagefouten, maar niet schade veroorzaakt door one適切 gebruik, ongelukken of normale slijtage.
Hoe lang duurt de levering van een reparatie of vervanging?
Zodra u uw product aan ons heeft geretourneerd, verwerken we uw aanvraag doorgaans binnen enkele werkdagen om een snelle oplossing te garanderen.
Hoe onderhoud ik mijn koffer of rugzak?
Aluminium behuizingen kunnen met een vochtige doek worden schoongemaakt.
Textiel kan worden behandeld met een mild wasmiddel en met de hand worden gewassen.
Vermijd agressieve chemicaliën of schuren om de oppervlakken te beschermen.
Algemeen
Wat is Langston & Keene?
Langston & Keene is een premium reismerk dat hoogwaardige aluminium bagage, rugzakken, tassen en accessoires ontwerpt. Onze focus ligt op design, duurzaamheid en functionaliteit voor elk type reiziger – van dagelijkse woon-werkverkeer tot korte of langeafstandsvluchten.
Wanneer werd Langston & Keene opgericht?
Ons merk is in 2015 opgericht met als doel innovatieve, duurzame en stijlvolle bagage te ontwikkelen voor moderne reizigers. Sindsdien stellen we nieuwe normen op het gebied van kwaliteit, design en functionaliteit.
Waar worden de producten vervaardigd?
Alle producten worden ontwikkeld en getest volgens de hoogste kwaliteitsnormen. Onze koffers, rugzakken en accessoires worden vervaardigd in nauwe samenwerking met toonaangevende fabrikanten en leveranciers die precisie en duurzaamheid vooropstellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail en telefoon. Wij helpen u graag met al uw vragen over producten, bestellingen, verzending, retouren of reparaties.
Biedt Langston & Keene cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan in verschillende waardes die online kunnen worden ingewisseld.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?
Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang direct exclusieve aanbiedingen, productnieuws en informatie over interessante samenwerkingen.
Waar kan ik de producten kopen?
Langston & Keene-producten kunt u rechtstreeks online bestellen via onze webshop. Alle artikelen kunnen snel binnen de EU worden bezorgd.
Nog vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. Geen verzoek is te groot of te klein. We kijken ernaar uit om met u in contact te komen. Gebruik hiervoor eenvoudigweg ons contactformulier.
Contactformulier.
