Widerrufsrecht

Bei Langston & Keene verbinden wir meisterhafte Handwerkskunst mit kompromissloser Kundenorientierung. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen für Ihren Reisebegleiter ein freiwilliges, erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Jandl Werbeagentur KG
Bahnhofstraße 24
8054 Graz, Österreich

E-Mail: support@langston-and-keene.com
Inhaber: Florian Jandl | FN 626942 z

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

2. Unser erweitertes Qualitätsversprechen: 60 Tage Probereisen

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Dies ermöglicht Ihnen, Form, Haptik und Mechanik Ihres Gepäckstücks in aller Ruhe im häuslichen Umfeld zu erleben.

Bedingungen für das freiwillige 60-Tage-Rückgaberecht:

  • Neuwertiger Zustand: Der Koffer befindet sich in absolut makellosem, unbenutztem Originalzustand.

  • Keine Gebrauchsspuren: Das eloxierte Aluminium, die Rollen, das Gestänge und die Lederdetails dürfen keinerlei Kratzer, Schleifspuren, Dellen oder Verschmutzungen aufweisen. Das 60-tägige Probereisen dient der Begutachtung im Innenraum, nicht der Mitnahme auf tatsächliche Reisen.

  • Vollständigkeit: Das gesamte mitgelieferte Zubehör (wie der handgefertigte Echtleder-Kofferanhänger und der Schutzbeutel) muss unversehrt beiliegen.

  • Verpackung: Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der passgenauen Original- und Versandverpackung.

Hinweis: Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt von den Bestimmungen des freiwilligen 60-Tage-Rückgaberechts unberührt.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht sowie das freiwillige 60-Tage-Rückgaberecht bestehen nicht bei:

  • Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte Gravuren, individuelle Prägungen oder Sonderanfertigungen).

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Digitalen Inhalten und Downloads.

4. Ablauf der kostenfreien Rücksendung

Um eine zügige und schonende Bearbeitung in unserem Grazer Atelier zu gewährleisten, bitten wir um folgende Vorgehensweise:

  1. Rücksendung anmelden: Kontaktieren Sie unser Manufaktur-Team unter support@langston-and-keene.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

  2. Kostenfreies Versandetikett erhalten: Sie erhalten umgehend ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Ausdrucken per E-Mail. Es fallen für Sie keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

  3. Versandbereit verpacken: Verpacken Sie den Koffer inklusive aller Zubehörteile sicher im Originalkarton und bringen Sie das Versandlabel an.

  4. Aufgeben: Übergeben Sie das Paket an den angegebenen Versanddienstleister. Bitte senden Sie keine Ware unfrei oder ohne vorherige Ankündigung ein.

5. Rückerstattungen

  • Prüfung: Nach Eingang des Gepäckstücks in unserer Manufaktur in Graz durchläuft der Koffer innerhalb von 24–48 Stunden eine manuelle Eingangsprüfung.

  • Auszahlung: Nach Freigabe der Retoure erstatten wir den vollen Rechnungsbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen (spätestens binnen 7 Werktagen) auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

  • Transparenz: Sie erhalten automatisch eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückzahlung von unserem System angewiesen wurde.

6. Umtausch in ein anderes Modell

Sollten Sie sich für eine andere Größe (z. B. Wechsel von Cabin auf Medium oder Large) entscheiden, wickeln wir den Umtausch gerne für Sie ab:

  • Wenden Sie sich hierfür direkt an support@langston-and-keene.com.

  • Unser Team reserviert Ihr Wunschmodell und stimmt eventuelle Preisdifferenzen sowie den kostenfreien Rückversand direkt mit Ihnen ab.

7. Beschädigte Lieferungen oder Fabrikationsmängel

Sollte ein Artikel wider Erwarten beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit kurzen Fotos der Beschädigung und der Außenverpackung unter support@langston-and-keene.com mitzuteilen. Wir sorgen umgehend für eine kostenlose Reparatur oder einen vollständigen Austausch.

8. Lebenslange Garantie für Langston and Keene Koffer

Wir gewähren auf alle Koffer der Marke Langston and Keene eine lebenslange Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler.
Diese Garantie gilt ab dem Kaufdatum und für die gesamte Lebensdauer des Produkts bei normalem Gebrauch.

Was die lebenslange Garantie abdeckt:

  • Herstellungsfehler

  • Materialfehler

  • Strukturelle Defekte am Korpus, Griff, Gestänge oder Reißverschlüssen

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist:

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung oder übermäßige Belastung

  • Schäden durch Dritte (z. B. durch Fluggesellschaften)

  • Normale Abnutzungsspuren wie Kratzer, Gebrauchsspuren oder Verfärbungen

  • Verlust oder Diebstahl

Ablauf einer Garantieanfrage:

Wenn ein Defekt auftritt, kontaktiere uns bitte unter
support@langston-and-keene.com
mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer oder Kaufnachweis

  • Beschreibung des Defekts

  • Fotos oder Videos des betroffenen Bereichs

Nach Prüfung ersetzen wir das Produkt entweder kostenlos oder reparieren den beschädigten Teil – je nach Art des Defekts.

Diese lebenslange Garantie hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, sondern besteht zusätzlich zu diesen.

9. Rücksendeadresse

Jandl Werbeagentur KG
Bahnhofstraße 24
8054 Graz, Österreich

E-Mail: support@langston-and-keene.com
Telefon: Zum Whats App Chat

Inhaber: Florian Jandl
Firmenbuchnummer: FN 626942 z

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:

Jandl Werbeagentur KG

Bahnhofstraße 24

8054 Graz, Österreich

E-Mail: support@langston-and-keene.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.